(资料图)

富国银行(Wells Fargo)周五证实，他们遭遇了一个技术问题，该问题导致一些客户已到账的直接存款消失。

周四，大量客户通过推特联系富国银行，称他们无法提取存入该行的资金。一位用户表示，他账户中的钱不翼而飞，还被收取了“透支费”。

目前尚不清楚这个问题有多普遍，但截至周五，社交媒体上仍有客户对这个问题进行投诉，富国银行继续回应说，他们正在努力解决这个问题。

富国银行的一位发言人周五在一份声明中告诉CNN：“少数客户无法看到他们账户上最近的存款交易。绝大多数问题已经解决，剩下的几个问题也将很快得到解决。对于给您带来的不便，我们深表歉意。”

但该行未说明这一问题将何时得到解决。

这并不是富国银行客户第一次遇到此类技术故障。据NBC新闻报道，今年3月，富国银行证实，一些客户的直接存款没有到账，但他们的账户“仍然是安全的”。

该行近年来曝出多宗丑闻。去年12月，富国银行与消费者金融保护局（CFPB)达成和解，同意向客户支付20亿元赔偿金，并支付创纪录的17亿元罚款，原因是多年来“广泛的管理不善”波及了超过1600万个消费者账户。

2016年，富国银行的虚假账户丑闻引发了一场全国性的风暴。2020年，该行与证券交易委员（SEC）会就虚假账户达成了30亿元的和解。

最近几年，富国银行还承认了其他几起丑闻，涉及汽车贷款业务和抵押贷款业务。监管机构表示，该行错误地收回了一些借款人的车辆，不当收取费用和利息，并未能退还某些费用。此外，富国银行不当拒绝了数千笔抵押贷款修改申请，导致一些客户在“错误的止赎”中失去了他们的房子。

1 美元=7.17人民币

关键词：